I. PRINCIPI APPLICATI AL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA
I dati personali verranno raccolti e trattati, responsabilmente, nel rispetto della normativa vigente (e, dunque, in ossequio dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel rispetto dei diritti dell’Interessato, in modo da garantire l’esattezza, la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Il trattamento a cui saranno sottoposti i dati verrà svolto, per le finalità determinate nella presente Informativa e limitatamente ad esse. Il trattamento e la conservazione saranno effettuati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle suddette finalità e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa vigente. Le base giuridiche del trattamento, a seconda delle finalità, sono:
a) adempimento di obblighi contrattuali (finalità di cui ai precedenti punti da 1 a 4);
b) interesse legittimo di Union Energia (finalità di cui al precedente punto 5);
c) obblighi di legge cui è soggetta Union Energia (finalità di cui al precedente punto 6);
d) consenso dell’interessato (finalità di cui ai precedenti punti da 7 a 9).
II. DETTAGLIO DELLE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
III. ACQUISIZIONE DEI DATI PERSONALI – FONTI
Di seguito vengono indicate, in via esemplificativa e non esaustiva, le attività sottese al perseguimento delle finalità per cui i dati sono raccolti e trattati:
1) Per le finalità connesse, accessorie e/o strumentali all’esecuzione dell'affiliazione di cui l’interessato è parte, i dati sono trattati per la fornitura di supporto richiesti e, più in generale, per la gestione del rapporto nella Community
2) Per finalità connesse, accessorie e/o strumentali alla profilazione comportamentale i dati sono raccolti, trattati ed elaborati per individuare preferenze, abitudini, interessi, scelte e propensioni all'interesse dell’Interessato, ai fini pubblicitari e al fine di adeguare le offerte alle Sue esigenze e proporre servizi quanto più personalizzati. I dati sono raccolti presso l’Interessato e/o automaticamente, anche mediante processi interamente automatizzati se fornito esplicito consenso in tal senso da parte dell’Interessato, tramite l’utilizzo di cookie e altre tecnologie similari. Il conferimento dei dati per tali finalità è facoltativo e potrà essere revocato in ogni momento dall’Interessato.
3) per lo svolgimento di attività marketing diretto da parte di terzi Partners Commerciali di Luce e Gas spesa Azzerata che, in qualità di autonomi titolari del trattamento, tratteranno i dati personali dell’Utente per proprie finalità e potranno contattare l’interessato attraverso posta cartacea e/o tramite chiamata di operatore, ovvero mediante sistemi “automatizzati” (a titolo esemplificativo, invio di SMS, MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, via email, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130, commi 1 e 2 del Codice Privacy per proporre l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti dalle stesse categorie di imprese terze e/o da altre imprese e presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali. Il consenso al trattamento dei dati personali per tali finalità è facoltativo e potrà essere revocato in ogni momento dall’Interessato.
I dati personali oggetto di trattamento sono forniti a Luce e Gas Spesa Azzerata direttamente o indirettamente dall’Interessato in fase di: i) installazione e configurazione dell’APP; ii) adesione a concorsi/operazioni a premio e, più in generale, a campagne pubblicitarie e/o promozionali; v) adesione a Servizi forniti da terze parti a cui l’Interessato ha fornito esplicito consenso. I dati personali dell’Interessato, inoltre, potrebbero essere raccolti da Luce e Gas spesa Azzerata, automaticamente e nel rispetto delle disposizioni di legge, da: i) banche dati aziendali, pubbliche e di soggetti terzi a cui l’Interessato ha fornito esplicito consenso; iii) cookie o tecnologie similari (per ulteriori informazioni, leggi la sezione “Cookie”).
IV. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE
Il trattamento dei dati sarà effettuato, oltre che con strumenti manuali e cartacei anche con l’ausilio di strumenti elettronici e/o automatizzati, ai quali possono accedere esclusivamente i soggetti incaricati secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Salvo esplicito consenso dell’Interessato, Luce e Gas Spesa Azzerata, non utilizza processi decisionali interamente automatizzati che possano produrre effetti giuridici per l’Interessato. In ogni caso i dati personali saranno trattati esclusivamente per il perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa, secondo i principi indicati nel paragrafo I e in modo da garantire la sicurezza del trattamento mediante adeguate misure di protezione volte a eliminare o ridurre il rischio di violazione dei dati trattati. I dati personali saranno conservati, in formato cartaceo e/o elettronico, per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e, comunque, non oltre i termini previsti dalla normativa vigente e, dunque: ‐ 10 anni dalla data di cessazione del contratto, per finalità amministrative e/o per dare esecuzione ad obblighi previsti dalla legge vigente e/o dal contratto; ‐ 24 mesi dalla data di registrazione del dato per le finalità di marketing diretto, salvo quanto stabilito dalla normativa in materia di Telemarketing; ‐ 12 mesi dalla data di registrazione del dato per le finalità di profilazione; i dati di traffico telefonico saranno inoltre conservati, per 24 mesi dalla data della comunicazione a fini di accertamento e repressione di reati. Per le stesse finalità ai sensi dell’art. 132, comma 1 bis del D. lgs n. 196/2003 i dati relativi alle chiamate senza risposta potranno essere conservati per un periodo di 30 giorni. I suddetti termini sono prorogati a 72 mesi come previsto dall’art. 24 della Legge europea 167/2017 in vigore dal 12 maggio 2017 che ha recepito la Direttiva UE 2017/541 in materia di antiterrorismo.
V. CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI E CHE POSSONO VENIRNE A CONOSCENZA IN QUALITA’ DI RESPONSABILI O INCARICATI
I dati personali dei clienti non verranno comunicati a terzi e/o diffusi se non per l’espletamento delle finalità sopra descritte. In particolare, Luce e Gas Spesa Azzerata potrebbe comunicare, in Italia ed eventualmente anche all’estero, compresi Paesi non appartenenti all’Unione Europea che abbiano garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basato su una decisione di adeguatezza su clausole standard definite dalla Commissione Europea o su Binding Corporate Rules (cd.”BCR”), i dati personali dell’Interessato a soggetti terzi, enti, persone fisiche o giuridiche, appartenenti alle seguenti categorie: a) Autorità pubbliche, giudiziarie, regolamentari e di controllo; b) Forze Armate ed organismi di vigilanza; c) Società controllanti, attività di natura tecnica ed organizzativa; attività di acquisizione, analisi, imprese di assicurazione, agenti, subagenti, produttori, periti, broker, promotori finanziari, banche, Sim, Autorità di vigilanza, anche in forza di obblighi di legge. l) Soggetti che effettuano l’analisi dei dati ai fini di profilazione comportamentale; m) Imprese terze (“Partners di Lucee Gas Spesa Azzerata”) per finalità di proprio marketing diretto appartenenti alle seguenti categorie: (i) aziende di telefonia fissa e mobile; (ii) aziende attive nel mondo dell’editoria (carta stampata, internet, televisione e nuovi media); (iii) aziende attive nel settore del commercio elettronico di prodotti e servizi; (iv) società operanti nel settore energetico; (v) società operanti nel settore viaggi e tempo libero; (vi) Società che si occupano di formazione professionale e/o scolastica; (vii) agenzie di pubblicità, centri media e contact center; (viii) società operanti nel settore alimentare; (ix) ONG e ONLUS; (x) società operanti nel settore finanziario e assicurativo. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate tratteranno i dati personali dell’Interessato come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili del trattamento o Incaricati, se appositamente nominati da Luce e Gas Spesa Azzerata. Al fine di garantire il rispetto dei principi di cui al paragrafo I della presente Informativa e ridurre il rischio di violazioni, ai Responsabili ed agli Incaricati del trattamento eventualmente designati, Luce e Gas Spesa Azzerata impartisce adeguate istruzioni operative, sulle modalità di trattamento e di conservazione dei dati, nonché sull’adozione di adeguate misure di sicurezza, tese a garantire riservatezza e sicurezza dei dati.
VI. DIRITTI DELL’INTERESSATO
La normativa in materia di protezione dei dati personali conferisce agli Interessati la possibilità di esercitare specifici diritti. In particolare, ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, l’Interessato può: -ottenere, in ogni momento, informazioni circa: l’esistenza presso il titolare dei propri dati personali e la tipologia, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali, il periodo di conservazione dei dati, l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, l’esistenza di processi decisionali automatizzati e informazione sulle logiche utilizzate e le relative conseguenze. – qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento. – richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati. – opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti per scopi di informazione commerciale, di invio di materiale pubblicitario e/o di vendita diretta ovvero per il compimento di sondaggio, analisi statistiche, ricerche di mercato o di profilazione comportamentale. Ogni Interessato ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revocare senza alcuna conseguenza negativa se non l’impossibilità per Luce e Gas Spesa Azzerata di apportare miglioramenti ai servizi e comunicare aggiornamenti commerciali di interesse dell’Interessato. – ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti – proporre reclamo presso l’Autorità di Controllo in Italia La richiesta dovrà essere presentata, senza formalità, ovvero inviando comunicazione scritta preferibilmente mediante lettera raccomandata a/r indirizzata a Luce e Gas Spesa Azzerata c/o Andrea Mosole via di mugnano 840/C Lucca 55100, il quale provvederà a fornire idoneo riscontro senza ritardo e, comunque, non oltre 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Eventuali richieste di aggiornamento, rettifica e cancellazione dei dati trattati da terze parti che operano quali autonomi Titolari del Trattamento dovranno essere rivolte direttamente a tali terze parti.
VII. INFORMATIVA SULL’UTILIZZO DEI COOKIE
Sull’utilizzo dei cookie da parte di Luce e Gas Spesa Azzerata
Cookie policy
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VIII. TITOLARE E RESPONSABILI
Titolare del trattamento dei dati è Luce e Gas Spesa Azzerata, con sede in Lucca, Via di Mugnano, 420/C ‐ Responsabile del trattamento dei dati (cd. “RTD”) è il Sig. Mosole Andrea domiciliato per la carica presso la sede del Titolare del trattamento in Lucca, Via di Mugnano, 420/C
Eventuali revisioni della presente Informativa e della policy in tema di privacy verranno comunicate mediante pubblicazione sul sito Luce e Gas Spesa Azzerata.